Questions plus fréquemment posées

Si vous recevez une lettre de IRCC vous demandant de soumettre votre passeport dans le bureau de visa vous pouvez utilisez le CRDV pour envoyer votre passeport en toute sécurité.

Étape 1: Apportez votre passeport au CRDV et payer les frais indiqués. S' il vous plait joignez la lettre du IRCC demandant votre passeport, le formulaire de consentement du CRDV, et vos informations de contact. Vous pouvez soit soumettre votre passeport en personne au CRDV soit l'envoyer par la poste.

Étape 2: Décidez comment vous voudriez récupérer votre passeport. Vous pouvez choisir de le faire en personne ou quand vous l'expédie a domicile. Si vous choisissez la deuxième option (l'expédition a domicile) vous être oblige de nous laisser une enveloppe timbrée.

Étape 3: Vérifier le statut d'envoi de votre passeport en ligne. CDRV expédiera votre passeport au bureau de visa et vous obteniez le numéro de référence pour pouvoir vérifier le statut de votre passeport.

Sur le site Web cliquez sur "Service de suivi des demandes" a gauche, aprés vous devrez entrer votre numéro de suivi, votre date de naissance et saisissez le text affiché dans la boîte.

Veuillez visiter http://www.canada.travel/

Il s’agit d’un service facultatif. Les agents des CRDV s’assurent que les formulaires de demande sont complets, signés et accompagnés des documents requis et transmettent les demandes à l’Ambassade du Canada.

Vous pouvez téléphoner, aller en personne ou envoyer un courrier électronique au Centre de réception des demandes. Pour plus de renseignements, veuillez visiter la section Centres de réception des demandes.

En plus du délai de traitement, il est recommandé de prévoir du temps pour la livraison de votre passeport après le traitement de votre demande à l’Ambassade du Haut-commissariat du Canada. Cliquez ici pour vérifier l’état de votre demande.

Il y a deux frais, les frais de service du CRDV et les frais de demande de visa de Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). Vous pouvez trouver plus information dans la section Frais requis.

Le CRDV maintient l’équipement nécessaire pour assurer la collecte des données biométriques. Le gouvernement du Canada décide qui doit soumettre ses données biométriques. Pour plus de renseignements, veuillez consulter le http://www.cic.gc.ca/francais/ministere/biometrie.asp.

Non. Si vous avez besoin d’un visa pour aller au Canada, vous devez en faire la demande à l’Ambassade du Haut-commissariat du Canada avant votre voyage. Veuillez vérifier les délais de traitement afin de prévoir suffisamment de temps pour soumettre votre demande.

Vous êtes responsable des dépenses engagées pour obtenir des soins médicaux au Canada. Il serait prudent de souscrire à une assurance-voyage avant votre départ.

Le CRDV accepte seulement les demandes de visa de résident temporaire. Si vous désirez obtenir un visa de résident permanent, vous devez visiter le site web de Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) www.canada.ca/immigration pour vérifier où vous pouvez présenter votre demande.

Veuillez prendre note que les services de soutien et de traitement offerts au CRDV sont entièrement indépendants de toute décision de l’Ambassade du Canada. L’Ambassade du Canada prend ses décisions sans la participation ou l’influence du CRDV. Les frais de service payés au CRDV couvrent seulement l’aide fournie relativement à la demande et le traitement par le CRDV. Les frais payables au CRDV ne sont donc pas remboursables et ne dépendent pas du résultat de votre demande.

Des membres de votre famille immédiate peuvent entrer avec vous au CRDV s’ils soumettent aussi une demande de visa. Sinon, ces personnes doivent attendre à l’extérieur de l’immeuble jusqu’à la fin de votre transaction en raison de l’espace limité dans la salle d’attente.

La plupart des requérants passent environ 40 minutes au CRDV (sans inclure le temps d’utilisation pour les services additionnels).

Pour vérifier l’état de votre demande, connectez-vous au Service de suivi des demandes et entrez votre numéro de suivi et votre date de naissance.

Il n’existe aucun droit d’appel officiel à l’égard des décisions visant des résidents temporaires. Vous pouvez présenter une nouvelle demande. Assurez-vous de fournir tous les renseignements ou documents qui n’étaient pas inclus lors de votre première demande. Si vous n’envoyez pas de nouveaux renseignements ou si votre situation n’a pas changé, la nouvelle demande ne sera probablement pas acceptée.

Le Canada a des lois sur la protection de la vie privée qui empêchent Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) de discuter de votre demande avec un tiers, sauf si vous donnez votre autorisation écrite. Si vous voulez qu’un représentant ou un agent vous aide à faire votre demande, vous devez en aviser IRCC par écrit.

Oui, si elle détient les formulaires, la liste de contrôle, et le formulaire de consentement du CRDV signé par le demandeur.

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) est tenu de respecter la législation canadienne en matière de protection de la vie privée, dont les dispositions s'appliquent également à tous leurs bureaux et agents à l'étranger, ainsi qu'à toute personne ou société exécutant des travaux pour le compte de IRCC. Computer Sciences Corporation prend très au sérieux l'obligation de garantir la confidentialité et de protéger les renseignements personnels, et nous utilisons seulement les renseignements personnels dont le CRDV a besoin pour traiter les demandes. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité du CRDV.

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